Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, какие данные обрабатывает платформа Shuqr (далее — «Платформа», «мы») — облачный сервис автоматизации заведений общественного питания, доступный на сайте shuqr.ru и в мобильных приложениях (в том числе Shuqr POS), — для чего эти данные используются и как они защищаются.

Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от того, как вы используете Платформу:

Владельцы и сотрудники заведений

• данные учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона;
• данные заведения: название, адрес, меню, цены, настройки;
• рабочие данные: кассовые смены, заказы, чеки, действия сотрудников в системе (журнал операций).

Гости и клиенты заведений

• имя и номер телефона — если вы оформляете заказ, участвуете в программе лояльности или заказываете доставку;
• адрес доставки — только для заказов с доставкой;
• состав и история заказов, накопленные баллы лояльности.

Технические данные

• стандартные журналы сервера (IP-адрес, тип устройства и браузера, время обращения) — для обеспечения безопасности и работоспособности;
• файлы cookie и аналогичные технологии — для авторизации, сохранения настроек и сбора обезличенной статистики посещений;
• данные о посещении сайта (просмотренные страницы, источник перехода, технические параметры устройства, состав и сумма оформленного заказа) — через сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, который использует собственные файлы cookie. Статистика обезличена и используется для улучшения сервиса. Мы не используем сторонние рекламные трекеры и не передаём в аналитику имя, телефон и адрес гостя. Отказаться от сбора можно средствами браузера (блокировка cookie) или официальным дополнением Яндекса.

3. Приложение Shuqr POS

Shuqr POS — рабочий инструмент кассира. Приложение обрабатывает данные заказов, меню и смен заведения, в котором работает сотрудник. Для входа используется учётная запись сотрудника и PIN-код.

• для работы без интернета приложение хранит копию рабочих данных (меню, заказы, чеки) локально на устройстве; при появлении сети данные синхронизируются с сервером Платформы по защищённому соединению (HTTPS);
• приложение не запрашивает доступ к геолокации, контактам, камере, микрофону или файлам пользователя;
• приложение не показывает рекламу и не передаёт данные третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Цели обработки

• предоставление функций Платформы: приём и обработка заказов, кассовые операции, отчётность;
• работа программ лояльности и промокодов;
• организация доставки заказов;
• информирование о статусе заказа;
• анализ использования Платформы и улучшение её работы (обезличенная статистика);
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества;
• исполнение требований законодательства.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для работы Платформы:

• платёжные провайдеры — для проведения онлайн-оплаты (обработка данных банковских карт выполняется на стороне провайдера, мы не храним данные карт);
• операторы связи и сервисы уведомлений — для отправки SMS и e-mail;
• хостинг-провайдеры — для размещения серверов Платформы;
• сервисы веб-аналитики (ООО «ЯНДЕКС», Яндекс.Метрика) — для сбора обезличенной статистики посещений. Заведение вправе подключить к своей витрине собственный счётчик аналитики; в этом случае оно самостоятельно выступает оператором собранной статистики;
• государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

Данные гостей заведения доступны этому заведению (его владельцу и уполномоченным сотрудникам) как оператору, принимающему заказ.

6. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах. Передача данных между приложениями, сайтом и сервером выполняется по протоколу HTTPS. Доступ сотрудников заведений к данным ограничен системой ролей и прав.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки или требуется законодательством (например, для бухгалтерского учёта).

7. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для этого напишите нам на support@shuqr.ru. Мы ответим в течение 30 дней.

Пошаговая инструкция по удалению данных — на странице Удаление данных.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу shuqr.ru/privacy. Дата последнего обновления указана в начале страницы.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: support@shuqr.ru